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                服务支持

                欢迎相关行业来电垂询,我们将以诚信与您⊙共谋大计,共同发展!竭诚欢迎新老朋友来电垂询莅临指导!
                我们的携手,将会为您的①产品带来的演绎。

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                东智力衡(江苏)智能科技▼有限公司以科技为本,依靠集体智能,产品以技术先进,设计合理,可靠耐用而独树一帜。经◤过多年努力成功晋级为自动化设∴备行业的领跑者。我司产品广泛服务于各种行业▆如:汽车制造、机械加工、包装、输送、食品、医药、化工等。产品覆盖面积广泛产品远销欧美、中东、东南亚等地区。 本公司作为国内非标自ㄨ动化专业制造商,我们和国外知名零件厂商保持长期稳定的合作关系,产品的关键元气件均从德国、美国、瑞典、日本等国家进口,保证产品质量优ω质。公司产〗品均已通过IS09001、欧州CE等权威质量安全管理体系的认证。此外,公司为用户提供一年质¤保,终身保修的服ω 务, 东智力衡相卐信,用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重◎要。产品的领先,必配合服】务的领先,才是真正的东智力衡的领先。 东智力衡(江苏)智能科技有限公司,以更加规范化专业≡化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理 ,您只◤需一个电话。今天您㊣购买了东智力衡的产品:这辈子,您都是东智力衡的客人! 我们根据本行业的特点提出 “把服务做成△产品” 的经营理ㄨ念,提出了“不断的满足客户的合理动态需求”的服务宗旨。

                “诚信铸造质□ 量,服务创√造顾客”,从产◣品设计、制造、安装、调试、人员培训到售后●服务我们将全力以赴,以客户满意为根本,创新品牌,全面¤提升公司的市场竞争力。


                1、售前咨询

                电话服务——客服部人员、销◣售代表通过电话为客户提供咨询√、解疑的过程。

                销售服务——由外办销售人员进行的追踪接触过程(包括例行的拜访≡、客户需求的◥掌握、提供详细的产品资料、提供产品▼样品、提供初步的产品报价、提供初步的解决方案建议等)。

                技术服务——按客户的要㊣求由项目工程师提供解决方案的过程(包括客户要求可行性研究、客户要求解决方案的制】定、根据客户的要求对解决方案的调整和修改,确认的技术解决方案)。

                接待服务——由公司接待讲解员引导客户参观⊙公司,使客户对产品和公司印象加深的过程。


                2、售中支持

                技术服务——由技术安装人员(项目经理、项目监理、项目工程师及安装技◆师)为客户提供的现场安装的各项服务。

                销售服务——在合同签订后,外办销售人员与客户进行进一步沟通的过程。

                接待服务——已经签订合同的客户,有时因◣业务需要再次参观公司时的接待过程,使客户对产品和公司的印象再一步的加深。


                3、售后增值

                由售后服务人员进行的服务过程

                ⊙售后↘电话回访

                ⊙售后人员拜访

                ⊙向客户通报产品的动态

                ⊙客户满意度的调查和〇回访

                ⊙客户反馈意见的改进实施过程

                ⊙客户使用产品过程中疑难问题的解决过程



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